La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.
Productos
Cada uno de los productos comercializados por Productos Chacón poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con IVA incluido. El precio siempre se refiere a la unidad de venta expuesta para tal fin, dentro de la descripción se informa de la cantidad que lleva cada embalaje.
Precios
Todos los precios de los productos comercializados por Productos Chacón se expresan en Euros (€) y con IVA incluido, los precios de los portes de las diferentes Agencias de transportes, tambien se expresan en Euros (€) y con IVA incluido.
Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, Productos Chacón informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.
Promociones y Ofertas
Productos Chacón puede realizar “promociones y ofertas” de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.
Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, en la lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.
Proceso de Compra
Para poder comprar en Productos Chacón, el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra que aparece junto a la ficha de cada uno de los productos.
Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir será necesario pulsar sobre el botón “formalizar el pedido”, a través del cual se accederá a un formulario donde el cliente deberá introducir sus datos personales necesarios, y pulsar el botón “enviar”.
Medios de Pago
Para la comercialización de sus productos Productos Chacón da a elegir a sus clientes los siguientes medios de pago:
Tarjeta Crédito/Débito
-TPV para realizar el pago a través de Tarjeta crédito/débito 3D Secure. Recuerda que para comprar con tarjeta en un TPV seguro, deberás tener tu tarjeta securizada (tu banco te habrá proporcionado una clave única y exclusiva para la compras y transacciones por Internet), si no tienes tu tarjeta securizada tendrás que ponerte en contacto con tu entidad bancaria para que te la securice. La comunicación con el servidor es cifrada (128 bits SSL). Para facilitar los datos de la tarjeta, Productos Chacón dispone de un Servidor Seguro 3D Secure. Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.
El TPV Virtual se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan dictando los organismos internacionales.
Transferencia/Ingreso en cuenta
- Te enviaremos en el e-mail del pedido nuestros datos bancarios. Realiza una transferencia o ingreso en cuenta indicando el nº de Pedido que se te asigne. Tras comprobarlo, realizaremos el envío de tu pedido. Para mayor rapidez en la reserva del stock y la gestión del pedido puedes mandarnos justificante de la transferencia vía email a pedidos@productoschacon.com
Entrega de los Productos
Productos Chacón envía todos sus pedidos a través de MRW, DACHSER, con entrega 24-48 horas, según destino. Los pedidos recibidos antes de las 14:00h salen de nuestras instalaciones todos los días excepto sábados, domingos y festivos. Los artículos con un volumen considerable se mandarían por otra agencia pudiendo tardar 48-72h.
Confirmamos por correo electrónico el envío del paquete, en el momento de salir de nuestras instalaciones.
Devoluciones y cambios
Deseamos que tu compra sea de tu total agrado, si no lo fuera y deseas devolverlo o cambiarlo, lee atentamente las siguientes condiciones:
Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos en su embalaje de origen y en perfecto estado.
Tal y como establece la Ley de Venta a Distancia, los gastos de transporte de las devoluciones y cambios van a cuenta del cliente.
La devolución o cambio no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados han sido manifiestamente objeto de uso o deterioro.
Tampoco se podrán devolver los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita la identificar al remitente (número de pedido, nombre, dirección...)
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución o cambio del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
En ningún caso se devolverá o cambiará un producto manipulado o deteriorado por la acción del cliente.
Para cualquier devolución o cambio deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Será el servicio de atención al cliente quién se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto.
El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
Devoluciones
El plazo para realizar la devolución es de 7 días hábiles desde la recepción, deberá guardar el comprobante de la entrega. Antes de la finalización de este plazo el cliente indicará su intención a Productos Chacón mediante un correo electrónico a pedidos@productoschacon.com
Para gestionar la devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, indicando el número de factura o pedido y el motivo de la devolución. Será el servicio de atención al cliente quién le facilitará un número de autorización de devolución para que lo haga constar en el embalaje y si así lo desea le pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto.
Cambios
Se podrán realizar cambios de artículos por otro u otros artículos disponibles en stock hasta completar o superar el importe pagado inicialmente. El plazo para realizar cambios es de 15 días naturales desde la recepción, deberá guardar el comprobante de la entrega. Antes de la finalización de este plazo el cliente indicará su intención a Productos Chacón mediante un correo electrónico a pedidos@productoschacon.com
Para cualquier cambio deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, indicando el número de factura o pedido y el motivo del cambio. Será el servicio de atención al cliente quién le dará las instrucciones a seguir para la reserva de los nuevos artículos solicitados, también se le facilitará un número de autorización de devolución para que lo haga constar en el embalaje y si así lo desea le pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto.
Responsabilidad, Litigios y Legislación Aplicable
Productos Chacón, no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en el caso de ruptura de existencias o no disponibilidad del producto por fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales, medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a Productos Chacón para obtener una solución amistosa.